MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: Nisan 2025
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI
Unvan: Piha Turgut Serhat Koçak
Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2/179 Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 245 44 84
Web sitesi: piha.tr
ALICI
Siteye üye olan veya sipariş veren kişi. Üyelik sırasında girilen ad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2 — DAYANAK VE KAPSAM
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun'a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188, son güncelleme 2022) hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Sözleşme, tarafların karşı karşıya gelmeksizin elektronik ortamda akdettiği mesafeli satış ilişkisini düzenler.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDELİ
Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş tamamlama ekranında onayladığı ürün(ler)dir. Ürün özellikleri, miktarı, birim fiyatı, toplam bedel ve kargo ücreti sipariş özeti sayfasında açıkça gösterilir ve sipariş onayı e-postasıyla ALICI'ya iletilir.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, siteye üye olurken ve sipariş verirken sunulan ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve onayladığını beyan eder.
4.2 SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş özelliklerine uygun biçimde teslim etmekle yükümlüdür.
4.3 Ürün bedeli, ALICI'nın seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilmeden teslimat yapılmaz. Ödemenin herhangi bir nedenle iptal edilmesi halinde SATICI teslimat yükümlülüğünden kurtulur.
4.4 SATICI; stok tükenmesi, mücbir sebep veya teslimatı engelleyen olağanüstü koşullar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse ALICI'yı derhal bilgilendirir. ALICI bu durumda siparişi iptal etme, emsal ürünle değiştirme veya teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilir. Sipariş iptali halinde ödeme, iade talebinin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
4.5 Ürün, ALICI dışında bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.6 ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kullanılması sonucu bankanın ödemeyi iade etmesi durumunda, ürün ALICI'ya teslim edilmiş olsa dahi 3 iş günü içinde SATICI'ya iade edilmesi zorunludur. Nakliye masrafı ALICI'ya aittir.
MADDE 5 — TESLİMAT
5.1 Ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından ortalama teslimat süresi 2–5 iş günüdür.
5.2 Teslimatta hasar veya eksiklik tespit edilirse ALICI, kargo görevlisine tutanak tutturarak SATICI'yı derhal bilgilendirmelidir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
6.1 ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2 Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılır.
6.3 Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde, fatura aslı ile birlikte gönderilir. İade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
6.4 SATICI, iade ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde tüm ödemeleri (kargo hariç) ALICI'ya iade eder.
6.5 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15):
• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iade uygun olmayan gıda ürünleri,
• Bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• ALICI'nın özel talebiyle kişiye özel üretilen ürünler.
MADDE 7 — GARANTİ VE AYIPLI MAL
Teslim edilen ürünlerde ayıp tespit edilmesi halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarını (ücretsiz onarım, yenisiyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Şikayetler [email protected] adresine iletilir.
MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLER
Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler, Piha Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında işlenir. Siparişi tamamlayan ALICI, bu politikayı okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Politikaya piha.tr/gizlilik adresinden ulaşılabilir.
MADDE 9 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri'ne, parasal sınırın aşılması durumunda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Yetkili yer, ALICI'nın yerleşim yeri veya malın teslim edildiği yer mahkemesi/hakem heyetidir.
MADDE 10 — YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi tamamladığı anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayıyla birlikte yürürlüğe girer.
Soru ve şikayetleriniz için: [email protected] | 0530 245 44 84
— Piha ekibi